Розробка програмного забезпечення для чат-боту таксі
Loading...
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Український державний університет науки і технологій, Дніпро
Abstract
UKR: Бакалаврська робота виконана на 53 сторінках, містить 30 рисунків, 3 таблиці та 23 використані джерела.
В бакалаврській роботі було розглянуто створення чат-боту в месенджері Телеграм. Чат-бот здатен відповідати на різноманітні питання, пов'язані з таксі, включаючи запити щодо маршрутів, тарифів, правил і регуляцій, стану замовлень, інформації про пасажирів тощо. Водії зможуть звернутися до чат-бота з будь-якого пристрою з доступом до Інтернету, отримуючи миттєві відповіді на свої запитання.
Цей чат-бот також може бути інтегрований з існуючою системою управління таксі, що дозволяє автоматично отримувати та обробляти інформацію про замовлення, водіїв та пасажирів. Це дозволяє підвищити ефективність та продуктивність роботи водіїв таксі, зменшити навантаження на підтримку клієнтів та покращити загальний рівень обслуговування.
Метою дослідження є вивчення ефективності та впливу чат-бота на підтримку водіїв таксі шляхом забезпечення швидких та точних відповідей на їх запитання та надання додаткової інформації. Дослідження також спрямоване на визначення можливостей покращення процесу комунікації між водіями та компанією таксі, зокрема шляхом автоматизації та оптимізації відповідей на питання водіїв. Об'єктом дослідження є чат-бот для відповіді на питання водіїв таксі та його вплив на процес комунікації та підтримку водіїв.
ENG: The bachelor's thesis is 53 pages long, contains 30 figures, 3 tables, and 23 references. The bachelor's thesis examined the creation of a chatbot in the Telegram messenger. The chatbot can answer various taxi-related questions, including inquiries about routes, fares, rules and regulations, order status, passenger information, etc. Drivers will be able to contact the chatbot from any device with Internet access, receiving instant answers to their questions. This chatbot can also be integrated with an existing taxi management system, allowing it to automatically receive and process information about orders, drivers, and passengers. This can increase the efficiency and productivity of taxi drivers, reduce the burden of customer support, and improve the overall level of service. The purpose of the study is to examine the effectiveness and impact of a chatbot in supporting taxi drivers by providing quick and accurate answers to their questions and providing additional information. The study is also aimed at identifying opportunities to improve the communication process between drivers and taxi companies, in particular by automating and optimizing responses to drivers' questions. The object of the study is a chatbot for answering taxi drivers' questions and its impact on the communication process and driver support.
ENG: The bachelor's thesis is 53 pages long, contains 30 figures, 3 tables, and 23 references. The bachelor's thesis examined the creation of a chatbot in the Telegram messenger. The chatbot can answer various taxi-related questions, including inquiries about routes, fares, rules and regulations, order status, passenger information, etc. Drivers will be able to contact the chatbot from any device with Internet access, receiving instant answers to their questions. This chatbot can also be integrated with an existing taxi management system, allowing it to automatically receive and process information about orders, drivers, and passengers. This can increase the efficiency and productivity of taxi drivers, reduce the burden of customer support, and improve the overall level of service. The purpose of the study is to examine the effectiveness and impact of a chatbot in supporting taxi drivers by providing quick and accurate answers to their questions and providing additional information. The study is also aimed at identifying opportunities to improve the communication process between drivers and taxi companies, in particular by automating and optimizing responses to drivers' questions. The object of the study is a chatbot for answering taxi drivers' questions and its impact on the communication process and driver support.
Description
Keywords
чат-бот, водії таксі, підтримка, комунікація, швидкість відповіді, точність, додаткова інформація, автоматизація, оптимізація, ефективність, задоволеність, продуктивність, якість обслуговування, аналіз, chatbot, taxi drivers, support, communication, response speed, accuracy, additional information, automation, optimization, efficiency, satisfaction, productivity, quality of service, analysis, ВКР, КІТ
Citation
Заверткін К. Ю. Розробка програмного забезпечення для чат-боту таксі : дипломна робота на здобуття кваліфікаційного ступеня бакалавра : спец. 121 – Інженерія програмного забезпечення / наук. керівник І. В. Клименко ; Укр. держ. ун-т науки і технологій. Дніпро, 2023. 99 с.