Управління процесами обслуговування фізичних осіб (на прикладі АТ КБ «ПриватБанк»)

Abstract

UK: Мета дослідження – вивчення теоретичних, науково-методичних підходів та практичних аспектів управління процесами обґрунтування фізичних осіб та розробка рекомендацій щодо вдосконалення процесу управління обслуговуванням фізичних осіб в банківських установах. Об’єкт дослідження – процес управління діяльністю банківської установи. Предмет дослідження – теоретико-методологічні і науково-практичні засади управління процесами обслуговування фізичних осіб в АТ КБ «ПриватБанк». Методи дослідження – теоретичне узагальнення, порiвняння, групування та систематизацiя, системного аналiзу, логiчне узагальнення, а також графiчний метод.

EN: The purpose of the study is to study the theoretical, scientific and methodological approaches and practical aspects of managing the processes of substantiation of individuals and to develop recommendations for improving the process of managing the service of individuals in banking institutions. The object of research is the process of managing the activities of a banking institution. The subject of research - theoretical and methodological and scientific and practical principles of managing the processes of servicing individuals in JSC CB "PrivatBank". Research methods - theoretical generalization, comparison, grouping and systematization, system analysis, logical generalization, as well as graphical method.